Es ist ein historischer Tag für die Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien: Zum ersten Mal seit Bestehen der Bank gibt es eine Vorstandschefin, die tatsächlich einmal im Privatkundenbereich gearbeitet hat. Christiane Flehberger, bisherige Bereichsleiterin für Privatkunden und Private Banking, übernimmt künftig die Agenden von Martin Hauer, der nach dem Aufstieg von Michael Höllerer in die Raiffeisen Bank International zum neuen Generaldirektor aufgestiegen ist. Der Wechsel vollzieht sich wie ein gut geölter Mechanismus: Der eine steigt auf, der andere rutscht nach, die Kunden zahlen weiter.
Flehberger wurde auf fünf Jahre in den Vorstand bestellt - eine Amtszeit, die perfekt zur durchschnittlichen Verweildauer eines Privatkunden bei der Bank passt. "Wir setzen damit ein Zeichen für moderne Führungskultur", erklärte ein Sprecher der RLB NÖ-Wien. "Endlich haben wir jemanden in der Chefetage, der weiß, wie sich ein Kunde fühlt, wenn er fünf Minuten in der Leitung hängt."
Die Bank betont, dass Flehberger mit ihrer Berufung einen "Meilenstein für den weiblichen Aufstieg in der Finanzbranche" setze. Dabei ist die Ironie kaum zu übersehen: Eine Frau, die sich vom Privatkunden-Bereich hochgearbeitet hat, übernimmt nun die Verantwortung für genau jene Kunden, die sie bisher betreut hat. "Es ist wie eine Beförderung von der Kassa in den Vorstand", scherzte ein Insider. "Nur dass die Kassa jetzt ein Penthouse mit Blick über Wien ist."
Die Personalrochade wirft auch Fragen zur internen Logik der Bank auf. Martin Hauer, der bisherige Vorstandschef für Privatkunden und KMU, rückt nun zum Generaldirektor auf - eine Position, die traditionell mit dem Wechsel eines anderen Vorstandsmitglieds in die RBI einhergeht. "Es ist wie ein Kartenspiel, bei dem immer die gleichen Karten neu gemischt werden", kommentierte ein Branchenexperte. "Nur dass die Kunden diejenigen sind, die am Ende die Zeche zahlen."
Für Christiane Flehberger bedeutet der Aufstieg nicht nur mehr Verantwortung, sondern auch eine neue Perspektive auf ihre ehemaligen Kollegen. "Ich freue mich darauf, aus erster Hand zu erfahren, wie sich Entscheidungen aus der Chefetage auf den Alltag der Mitarbeiter auswirken", sagte sie. Ob sie dabei auch die Erfahrung machen wird, dass sich die Sicht von der Vorstandsetage stark von der eines Privatkunden unterscheidet, bleibt abzuwarten.
Die RLB NÖ-Wien betont, dass mit Flehberger eine "fachlich versierte und erfahrene Führungskraft" den Vorstand verstärkt. Dabei ist die Doppeldeutigkeit kaum zu übersehen: Fachlich versiert im Privatkundenbereich, erfahren im Umgang mit Kundenbeschwerden, versiert im Erkennen von Kündigungsgründen. "Wir sind überzeugt, dass sie die richtige Person für diese Aufgabe ist", so die Bank. Ob die Kunden das auch so sehen, ist eine andere Frage.
