Man darf sich das einmal in Ruhe vorstellen: Eine Jury in Berlin setzt sich hin, schaut sich das an, was Österreich Verwaltung nennt, und vergibt einen ersten Platz. Wahrscheinlich hat die Jury vorher die Software installiert und nach vier Wochen Wartezeit, einem Neustart des Beamtenrechners und einem kollektiven Stoßgebet an die IT-Hotline einfach Mitleid gehabt. Digitalisierungsschub durch KI, steht da. Schub ist das richtige Wort, denn vieles in der österreichischen Verwaltung bewegt sich seit Jahren nur rückwärts und nur in Trippelschritten.
Die prämierte Initiative heißt Large Language Model as a Service, kurz LLMaaS, was so klingt, als hätte jemand drei Akronyme in einen Hut geworfen und das Ergebnis für besonders modern gehalten. Gemeinsam von Bundeskanzleramt und Bundesrechenzentrum eingereicht, also von zwei Stellen, die in Wien seit Jahrzehnten bewiesen haben, dass sie selbst das Fax nur widerwillig einführen. Nun also KI, sicher, souverän und skalierbar, wie es im Beamtendeutsch so schön heißt. Übersetzt bedeutet das ungefähr: Es funktioniert noch nirgends richtig, aber wenn es irgendwann irgendwo läuft, dann überall und gleichzeitig, und zwar ohne dass jemand genau weiß, wie.
Besonders rührend ist die Begründung der Jury: gewürdigt werde der gesamtstaatliche Ansatz. Gesamtstaatlich. Das ist jenes Wort, das in Österreich immer dann auftaucht, wenn keiner so recht sagen kann, wer eigentlich zuständig ist. Bundesländer, Gemeinden, Magistrate, Bezirkshauptmannschaften, alle ein bisschen, niemand ganz. Wenn das ein gesamtstaatlicher Ansatz ist, dann ist ein Stau auf der Westautobahn ein gesamtösterreichisches Geschwindigkeitskonzept.
Digitalstaatssekretär Alexander Pröll sprach von einem eingeschlagenen Kurs, der bestätigt werde. Eingeschlagener Kurs ist in der Politik das Äquivalent zu der Ansage, man habe das Ruder herumgerissen, während das Schiff längst auf Grund liegt. Er wolle nicht bei Pilotprojekten stehen bleiben, sagt er. Das ist tröstlich, weil die Republik in der digitalen Verwaltung gefühlt seit der Ära Kaiser Franz noch in der Pilotphase herumsteht. Papier ist schließlich auch nur ein sehr früher Cloud-Speicher mit Holzgeschmack.
Erste Anwendungen seien bereits im Einsatz, mit KI im elektronischen Akt erfolge der nächste Schritt. Man darf sich das als Beamten traurig vorstellen. Jahrelang hat man Akten in orange Leitz-Ordner geheftet, dann kamen Excel-Tabellen, dann Outlook, und jetzt redet einem eine Maschine vor, was im Akt drin steht. Die nächste Revolution wird dann sein, dass die KI freundlich lächelt, wenn sie einem zum siebten Mal erklärt, dass der Mist nun wirklich nicht automatisierbar ist.
Am Ende bleibt das schöne Bild einer Republik, die sich in Berlin einen Pokal abholt, als hätte sie die Champions League gewonnen, während zu Hause der digitale Amtstermin weiterhin nur per persönlichem Erscheinen zu den Amtsstunden funktioniert. Es ist halt wie immer in Österreich: Die Medaille leuchtet, die Software stürzt ab, und die nächste Aussendung geht am Donnerstag um Punkt 16:51 raus, weil der Pressetext halt schon seit Mittwoch fertig war.
Die wahre Innovation ist ohnehin nicht die KI, sondern die Fähigkeit des Staatsapparats, sich für das Nötigste eine schöne Überschrift zu stricken. LLMaaS, GovGPT, ida, bald kommt wohl LLMaaS Deluxe mit Goldrand und Staatswappen. Hauptsache, der Akt bleibt liegen und der Bürger bleibt höflich.
